Resumen Ejecutivo
Uniremington, una universidad dedicada a ofrecer programas académicos que preparan a los estudiantes para la vida profesional, enfrentaba desafíos en la gestión de dos procesos clave: Gestión Docente y Gestión de Crédito. AF Global intervino para rediseñar y automatizar estos procesos, mejorando significativamente su eficiencia operativa y capacidad de respuesta. Con esta intervención, la universidad logró implementar soluciones tecnológicas avanzadas que facilitaron su crecimiento y operatividad.
Sobre el Cliente
Uniremington es una universidad privada enfocada en la educación superior. Ofrece una amplia gama de programas académicos destinados a formar profesionales capacitados para enfrentar los desafíos del mundo laboral.
Desafío del Cliente
Los procesos de Gestión Docente y Gestión de Crédito en Uniremington se realizaban manualmente, utilizando correos electrónicos y herramientas de Office. Con el crecimiento constante de la población estudiantil semestre a semestre, estos métodos resultaron ineficaces y costosos. La gestión manual no solo incrementaba el riesgo de errores, sino que también amenazaba con colapsar bajo la presión de la creciente demanda. Uniremington necesitaba urgentemente una solución tecnológica que mejorara la productividad y redujera los costos operativos, garantizando al mismo tiempo un servicio de calidad para sus estudiantes.
Por Qué BPMS
La implementación de una solución BPM (Business Process Management) fue crucial para estos procesos. El BPM permite una gestión de procesos de manera secuencial o paralela, adaptándose perfectamente a las necesidades de la universidad. Además, esta tecnología ofrecía la mejor relación costo-beneficio, asegurando una inversión eficiente y efectiva para Uniremington.
Por Qué el Cliente Eligió al Socio
Uniremington seleccionó a AF por su vasta experiencia en el diseño e implementación de procesos tecnológicos. La reputación de AF en la entrega de soluciones innovadoras y efectivas fue un factor determinante para la universidad.
Solución de Socios
AF comenzó con un análisis detallado de la situación actual de los procesos de Gestión Docente y Gestión de Crédito. Basándose en su experiencia y las mejores prácticas del sector, presentaron nuevos diseños para ambos procesos, incorporando propuestas de automatización que aliviarían los principales desafíos operativos. La reestructuración propuesta por AF no solo optimizó cada proceso, sino que también los preparó para una implementación tecnológica efectiva.
Resultados y Beneficios
En un plazo de dos meses, Uniremington obtuvo diseños mejorados y digitalizados para sus procesos de Gestión Docente y Gestión de Crédito. Esta transformación digital permitió a la universidad alcanzar un objetivo que habían perseguido durante más de dos años. Los nuevos diseños no solo mejoraron la eficiencia operativa, sino que también garantizaron una mejor experiencia para los estudiantes y una reducción significativa en los costos y errores asociados con la gestión manual.
